← nurpaths.com
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: سبتمبر 2026
تغطّي هذه السياسة منتجات NurPaths، وهي علامة تجارية تابعة لشركة EverVita LLC. الأقسام موسومة لتوضّح المنتج الذي تنطبق عليه.
١. مولّد فيديوهات القرآن (برنامج ويندوز)
ينطبق على: مولّد فيديوهات القرآن
هو منتج رقمي (برنامج قابل للتحميل) يصل إليك فوراً بعد إتمام الدفع، ويُشترى دفعة واحدة. نظراً لطبيعة المنتج الرقمي، فإن جميع المبيعات نهائية من حيث المبدأ.
ضمان الدعم: إذا لم يعمل البرنامج بشكل صحيح على جهاز يستوفي المتطلبات المعلَنة (ويندوز 10 أو 11، إصدار 64-بت)، سنعمل معك لحل المشكلة. وإذا تعذّر حلّها من جانبنا، سنُعيد لك كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من الشراء.
٢. خدمة الفيديوهات القرآنية اليومية (اشتراك)
ينطبق على: الاشتراك الشهري/السنوي
هذه خدمة اشتراك متجدّدة تُنتِج فيديوهات قرآنية على خوادمنا وتصلك عبر التطبيق. تنطبق عليها الشروط التالية:
- التجديد التلقائي: يتجدّد الاشتراك تلقائياً (شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك) حتى تقوم بإلغائه.
- الإلغاء في أي وقت: يمكنك إلغاء الاشتراك بضغطة واحدة من داخل حسابك في أي وقت. عند الإلغاء يبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقّف التجديد. لا تُفرض رسوم بعد ذلك.
- لا استرجاع للفترات المنقضية: نظراً لأن الخدمة تُقدَّم وتُستهلك يومياً (إنتاج فيديوهات على خوادمنا)، لا نُعيد المبالغ عن الأيام أو الأشهر التي مضت واستُخدمت فيها الخدمة.
- الرسوم غير المقصودة: إذا جُدِّد اشتراكك عن طريق الخطأ ولم تكن قد استخدمت الخدمة في الدورة الجديدة، راسلنا خلال 7 أيام من التجديد وسننظر في ردّ المبلغ.
- ما حمّلته يبقى لك: الفيديوهات التي حمّلتها قبل الإلغاء تبقى ملكك.
٣. ما لا تشمله سياسة الاسترجاع
- تغيير الرأي بعد الشراء أو الاشتراك دون وجود مشكلة تقنية فعلية.
- عدم توافق الجهاز مع المتطلبات المعلَنة بوضوح قبل الشراء.
- عدم الرضا عن نتيجة إبداعية شخصية (اختيار الخلفيات، القارئ، الآيات) — هذه خيارات يتحكم بها المستخدم بالكامل.
- الأيام أو الأشهر التي مضت من اشتراك نشط استُخدمت فيه الخدمة.
٤. كيفية طلب الاسترجاع
راسلنا على البريد أعلاه مع ذكر بريد الشراء أو رقم عملية الدفع. سنردّ خلال 48 ساعة عمل.